近年來，小語種市場的發(fā)展備受關(guān)注。許多國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，潛力巨大。不少資本已經(jīng)在關(guān)注這塊大蛋糕，積極進(jìn)場。面對西方市場的激烈競爭，部分賣家開始尋找其他貨源，轉(zhuǎn)向規(guī)模較小、競爭力較弱的語言市場，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

語言障礙是入駐賣家的一大挑戰(zhàn)，讓賣家難以接單。不僅因?yàn)闇贤▎栴}，還因?yàn)楫?dāng)?shù)匚幕Ｙu家需要通過語言了解當(dāng)?shù)卣摺⑸鐣幕拖M(fèi)者習(xí)慣。在進(jìn)入小語種市場時(shí)，賣家不僅聘請翻譯人員，而且在整個(gè)跨境過程中解決本地化營銷問題。

跨境賣家在同一國家面對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和其他國家的競爭對手。因此，您可以更好地了解目標(biāo)市場的當(dāng)?shù)匚幕⒃诟偁幹忻摲f而出。在本土化營銷中，賣家對其產(chǎn)品的不同社會文化需求做出反應(yīng)，如改變產(chǎn)品內(nèi)容、包裝、運(yùn)營、服務(wù)等，以實(shí)現(xiàn)銷售增長，最終實(shí)現(xiàn)品牌海外。

那么如何開始本地化營銷呢？以下幾點(diǎn)僅供參考。

1.語言本地化

這是賣家進(jìn)入市場的第一步。根據(jù)谷歌數(shù)據(jù)，對海外買家搜索習(xí)慣的分析顯示，50% 的客戶用英語購買，50% 的客戶用他們的母語搜索產(chǎn)品。語言是消費(fèi)者了解產(chǎn)品或品牌的重要因素，需要準(zhǔn)確翻譯以傳達(dá)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和品牌概念。此外，適應(yīng)不同媒體平臺、產(chǎn)品和品牌的語言使用習(xí)慣，可以更好地在市場上流行起來。

2.產(chǎn)品本地化

產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，只有好的產(chǎn)品才能在市場競爭中得到支撐。不同國家的消費(fèi)者對其產(chǎn)品的消費(fèi)需求也大相徑庭。面對這些需求差異，賣家需要順應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)，在產(chǎn)品創(chuàng)造上采取差異化的定位。

3.操作本地化

運(yùn)營需要與市場相結(jié)合其實(shí)就是了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，比如購物習(xí)慣、上網(wǎng)瀏覽習(xí)慣、喜歡的活動類型等。例如，在促銷頁面上，歐洲消費(fèi)者更喜歡圖片和文字較少的簡單風(fēng)格，而日本消費(fèi)者更喜歡詳細(xì)的文字信息。不僅如此，還有賣家需要注意的物流，比如退換貨的速度、習(xí)慣，以及如何簽收包裹等。業(yè)務(wù)本地化與賣家爭搶市場賺錢有關(guān)，也與成本息息相關(guān)。

4.支付本地化

支付本地化是交易是否完成的重要環(huán)節(jié)。每個(gè)國家或地區(qū)都有自己的付款方式。例如，中國使用微信和支付寶，英國使用Visa、萬事達(dá)信用卡或PayPal支付較多，巴西使用Boleto賬單支付，印度使用UPI和Paytm。如果消費(fèi)者遇到不熟悉的支付方式，他們可能會在完成訂單的最后一步“失望”。因此，支付本地化對訂單量增長也有顯著影響。

要實(shí)現(xiàn)本土化營銷，賣家需要對目標(biāo)市場有持續(xù)深入的了解，同時(shí)進(jìn)行有效的、有針對性的投資，這是一個(gè)長期而艱難的主題。根據(jù)艾瑞《2022年跨境電商服務(wù)行業(yè)趨勢報(bào)告》，一些小語種國家的企業(yè)可能基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，包括當(dāng)?shù)卣摺⑸鐣幕拖M(fèi)習(xí)慣，是不是我不習(xí)慣？所有的跨境賣家都需要借助服務(wù)商的力量去開拓市場。